Регламент общения службы поддержки шаблон



Еще одна новая функция — мониторинг упоминаний о компании в соцсетях. Вы задаете ключевые слова, а Usedesk находит их, и вы оперативно реагируете на проблемы клиентов еще до того, как они обратились к вам напрямую. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны в тот же день известить о них друг друга доступными средствами связи с последующим подтверждением в письменной форме в течение двух рабочих дней с приложением документальных подтверждений. Например, клиента приветствуют директора департаментов или рядовые операторы колл-центра. Замечу, что эта рекомендация отлично подойдет для салона мебели, но не для отдела продаж, работающего на территории России. А как аккуратно завершить разговор с Клиентом, особенно, если он настроен поговорить? Тщательно отработав голос, можно уже первой фразой создать уютное ощущение.

Похожие записи: